商务接待礼仪常识

平时的生活中，我们可能会用到一些范文，好的范文更具有参考意义，范文主要包含哪些内容呢？小编为此仔细地整理了以下内容《商务接待的礼仪常识》，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

遵循原则：

1.礼遇对等的原则

2.俭省节约、讲究实效的原则

3.国家有关的法规政策，外宾接待时有关的国际法规和惯例等，也是接待工作中

必须遵循的原则

乘车礼仪：

1.当有专职司机驾车时，其座次自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座(副驾驶座)。

2.如果是主人亲自驾车，车中座次自高而低依次为：前排右座(副驾驶座)、后排右座、后排左座、后排中座。

3.吉普车：上座都是副驾驶座，然后是后排右座、后排左座

4.多排车：以司机为第一排，从第二排开始，越靠前靠右越尊贵。安全、方便、舒适

礼宾规格的原则：

对等、平等和尊重对方

礼宾规格的高低：

主要是通过接待人身份地位的高低、接待规模的大小和所投入接待费用的

多少等三个方面来体现的。

涉外礼宾规格：

vvip、vip、ip、sp、cp五类

vvip：very very important people 非常非常重要的客人

vip：very important people非常重要的客人 ip：important people重要的客人

sp：special people 特殊的客人 cp：common people普通客人

礼宾次序：

指在正式的、多变性质的公务接待过程中，东道主对于来宾接待的先后顺序或位次的排列顺序。

我国传统的做法是：“以左为贵”，国际通行的礼节是：“以右为尊”。

排座次时，在涉外接待中，来宾应安排在主人的右侧;三人以上并排时(如主席台的座

次)，最中间的相对于两侧为尊位，右侧方位高于左侧方位。内宾接待时则把来宾安排

在主人的左侧，以中间为尊位，左侧方位高于右侧方位。

礼宾次序根据：

1.按职务排列，即按来宾的身份、职务由高到低进行排列

2.按字母(或笔画)排列，即按来宾所在国家、地区、组织或所在单位的名称拼写字母，

我国国内的内宾接待是按拼音字母(或书写的笔画顺序)排列，国家上按英文字母排列。

3.按抵达时间排列

4.按通报时间排列

5.按先宾后主排列

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（一）学习目标

要求做好热忱待客。秘书人员要热情周到地接待来访者。

（二）做好热忱待客

在带领来访者时，要配合对方的步幅，在客人左侧前一米处引导。可边走边向来访者介绍环境。要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处。侧身转向来访者不仅仅是礼貌的，同时还可观察留心来访者的意愿，及时为来访者提供满意的服务。到达会客室前要指明"这是会客室"，如果门是向外开的，用手按住门，让客人先进入，如果门往内开，自己先进入，按住门后再请客人进入。一般右手开门，再转到左手扶住门，面对客人，请客人进入后再关上门，通常叫做外开门客先入，内开门己先入。

有时会客室的布置，经常会有使来客不知该坐何处才好的感觉，因此引导坐位的行动是有必要的。

客人来到后，秘书人员要负责端茶倒水，当然最好先征求客人的意见，问清愿意喝哪种饮料再送上。优秀的秘书人员对重要客人喜欢的饮料要记住，以便再次来访时主动送上。

热忱待客，看似简单，实则不然，秘书人员热情周到待客所表现出来的形象，就是整个单位形象的缩影。

（三）相应知识

1、交际心理基本原则

这里所说的交际心理基本原则，实际上就是礼仪的基本原则。做接待工作就是要从心理上真诚地尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、善待别人。在此基础上还要注意以下几项原则

（1）自尊与尊人的原则

自尊是指一个人对自身的一种态度，它是自我意识的一种表现形式。一个人能够自己尊重自己，接纳自己，保持自己的人格和尊严，就叫做自尊。

尊人指的是对待他人的一种态度，这种态度要求承认和重视每个人的人格、感情、爱好、职业、习惯、社会价值以及所应享有的权力和利益。尊人，从社会角度来说，它是一个重要的道德规范；对个人来说，则是一种良好的道德品质。

尊人的精神渗透在接待工作的方方面面。比如，当我们使用"请、您、谢谢、对不起、……"这些用语时，是尊人的表现；来了客人起立招呼，上茶时双手捧上，也是尊人的表现。

（2）内在美与外在美的原则

外在美主要是指一个人外部形态的美，是

随着人类社会的不断发展，范文需要我们不断地积累，范文包含各种各样的文章，有哪些范文值得参考呢？下面是小编为大家整理的“商务餐桌接待礼仪常识”，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。

商务餐桌接待礼仪常识

在商业领域中，商务餐桌接待是一种重要的沟通和交流方式。正确地处理商务餐桌礼仪不仅可以给人留下良好的印象，还有助于建立良好的业务合作关系。下面将详细介绍商务餐桌接待礼仪的一些常识，以帮助你在商务场合中表现得更加得体。

1. 餐桌礼仪准备

在接待客户前，事先了解客户的饮食偏好是非常重要的。这样可以确保你在选择餐厅和预订菜单时，可以满足客户的需要。了解客户是否有任何特殊的饮食要求或约定，比如是否吃素或有某些食物过敏等。遵循客户的饮食习惯将显示出你的细心和关注。

2. 餐桌坐姿和用餐姿势

在就座时，牢记以下几点：首先要等待主人或客人指示你的座位，不要随意选择座位。进餐时应该保持端正的坐姿，不要靠在椅背上或盘腿。将手放在桌子上时，放在腿以上，但不宜过高。用餐时，应该保持优雅的姿态，小口小口地吃，不要发出吵闹的声音。

3. 餐具使用技巧

正确使用餐具不仅仅是满足基本的生理需要，也是一种对自己和他人尊重的表现。一般来说，根据餐厅所提供的餐具摆放，判断出最适合使用的餐具。从外到内使用餐具，例如外侧的餐具用于最初的服务，内侧的餐具用于后续的菜肴。使用刀和叉时要注意，刀在右手，叉在左手，切割食物时应该一次切割一小块，不要将整个食物一口咬下。用餐后将刀和叉放在盘子的6点钟方向，表示已经使用完成。

4. 礼貌用语和礼仪

餐桌上的言谈举止也是餐桌礼仪的重要组成部分。在商务餐桌上，要尽量保持话题的中立，避免引发争议或冒犯他人。与客人交谈时要保持友善和真诚的态度，尊重客人的意见。说话要有节奏和抑扬顿挫，不要咆哮或大声嚷嚷。用餐时不要过多地讨论商业事务，尽量避免让商务议题影响用餐氛围。

5. 支付账单的礼仪

在商务餐桌接待中，支付账单也是一项重要的事项。作为接待方，你应该提前与餐厅协商好支付方式，确保你可以完美处理账单。一般来说，作为接待方，你应该主动承担全部费用，并向服务员表示支付账单的意愿。如果有客户坚持要付款，你可以尊重他们的选择，但这需要谨慎处理，以免影响到合作关系。

在商务餐桌接待时遵循正确的礼仪是取得商业成功的重要因素之一。通过

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酒店招待接待礼仪常识

在如今竞争激烈的酒店行业中，提供出色的接待服务是至关重要的。无论是商务旅客、家庭度假者还是其他形形色色的客人，都希望在入住酒店时体验到专业、友好和周到的服务。因此，作为一名酒店招待人员，了解和掌握接待礼仪常识是非常重要的。

作为酒店招待人员，一定要时刻保持微笑和友好的态度。当客人步入酒店大堂时，你应主动迎接并向其致以诚挚的问候，例如： "欢迎光临！有什么可以帮助您的吗？" 这种亲切的问候能够让客人感受到你们的热情和关怀。

在为客人办理入住手续时，需要展示出专业和高效的工作能力。接待人员应当保持清晰明了的表达，向客人清楚地解释入住程序和相关政策。在核对客人的身份证明和预订信息时，要十分细致和耐心，确保没有出现任何错误。还应敏锐地观察客人的需求，如提供额外的毛巾、水杯等。只有提供细致周到的服务，才能让客人感受到被重视和关注的体验。

对客人的房间进行有效的介绍和说明是必不可少的。在引导客人进入房间时，简要介绍各种设施和用品的位置和使用方法，如电视遥控器、开关以及迷你吧等。要向客人介绍房间内的安全设施和紧急逃生通道。这不仅是为了确保客人能够正确使用房间设施，还是为了遵守相关安全规定，保障客人的人身安全。

同时，在客人入住期间，及时了解他们的需求和要求也是至关重要的。一旦客人有任何问题，如空调故障或酒店服务需求，你作为接待人员应及时响应并提供帮助。有时，客人可能对酒店周边的交通、餐馆或旅游景点等信息感兴趣。这时，你需要提供准确和详细的解答，并建议适合客人的选择。只有通过积极沟通和关心客人的需求，才能建立良好的客户关系，并为他们创造出色的入住体验。

当客人退房时，你仍然需要提供专业和热情的服务。你可以询问客人对他们的住宿是否满意，并接受他们的反馈和建议。如果客人在逗留期间有任何问题或投诉，你应当认真听取，并准备妥善处理。客人的满意度是衡量酒店服务质量的重要指标，所以要时刻保持谦虚和尊重的态度。

作为酒店招待人员，在提供接待服务时需要了解和掌握一定的礼仪常识。通过维持微笑和友好态度，高效办理入住手续，介绍房间设施和用品，关心客人的